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LES FORMATEURS/CONSULTANTS

Tous nos formateurs / consultants embauchés à contrat ont de l'expérience dans l'industrie automobile. Le total combiné de l'expérience de nos formateurs / consultants se chiffre à plus de 500 ans. Plus de 300 personnes ont passé des entrevues avec nos vice-présidents pour devenir formateur / consultant. Chacun d'eux a été soigneusement sélectionné afin d'assurer la plus grande qualité possible. Il est de notre politique que chaque formateur / consultant doive passer au moins 5 jours par mois en concession afin de s'assurer qu'il ne perde pas le contact avec la réalité. Cela permet donc d'apporter des solutions 'réelles' aux problèmes rencontrés. Ce qui est tout à votre avantage.

Le code vestimentaire de notre compagnie exige que tous les formateurs / consultants soient vêtus en fonction des normes de chacune des concessions où ils vont travailler. Le code d'éthique professionnel que nous observons permet d'assurer le plus haut niveau d'intégrité et d'honnêteté.

Chaque formateur / consultant a reçu une formation en gestion et en développement personnel. Cette formation fait en sorte que tous LES PROFESSIONNELS DE L'AUTOMOBILE ont ce qu'il faut en termes de gestion du temps et d'établissement d'objectifs, de même qu'en compréhension des attentes des clients quand ils font affaires avec votre concession. Cela leur permet donc de vous assister dans toutes les phases de vos opérations, chacun selon sa spécialité. Chaque formateur / consultant a finalement reçu de la formation dans les champs suivants :

• Le processus de vente
  
• Le processus de formation
  
• Techniques de présentation
  
• Formation et jeux de rôle
  
• La gestion des ventes
  
• La gestion du service après-vente
  
• La location
  
• Techniques téléphoniques
  
• Présentation multimédia
  
• La satisfaction du client