• La vente de la Valeur Équitable
• La vente de la Valeur Équitable II
• La vente de la Valeur Équitable III
• La gestion des relations avec les clients
• Résoudre les plaintes des clients
• La vente sans confrontation pour les conseillers techniques
• La communication pour les conseillers techniques
• Le processus d'ouverture du bon de réparation
• Formation en ressources humaines - "maintenir l'avantage, conserver  l'image"

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