- Le client d'abord, phase avancée
- La vente sans confrontation pour les représentants et
les directeurs des ventes
- Les bases de la location à long terme
- Lease Renewal Management
- La gestion des renouvellements de location à long terme
- Le renouvellement des locations en concession
- Cinq Étoiles, en concession et hors concession
- La gestion des véhicules usagés
- Ateliers sur la connaissance des produits
- Comparaisons avec la concurrence
- Le processus de livraison du véhicule neuf
- Techniques de présentation du véhicule lors de
la livraison du véhicule neuf
- La prospection et le traitement des objections
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